アマゾン・キンドルファイアーHD動かなくなりました

先日、送られてきたばかりのキンドルファイアーHD　16Gですが

使い始めて2日で動かなくなりました（泣）

いわゆる初期不良っていううやつですかね^^;


使い始めた最初から

メール（gmail）使用中にフリーズ、、、勝手に再起動

webブラウザを使用中にフリーズ、、、勝手に再起動

PDFファイルを閲覧中にフリーズ、、、勝手に再起動

なんかがちょくちょくあったんですが

出たてなんで、今後のアップデートで修正されたりするのかな

なんて思ってた矢先に、web閲覧中にフリーズ


またかと思って、しばらく待ってみたんですがタッチパネルも

電源ボタンも効きません・・・

やむえず電源ボタン長押しで、強制終了

その後、立ち上がらなくなりました（泣）

電源ボタン長押しでkindle fireのロゴ画面は出るようになったんですが

ロゴに動きが無く電源が入っただけ・・・

たまにブラック画面（電源は入った状態）

になったりロゴが出たりを繰り返してます（笑）


やむえず、

夜が明けるのを待ってアマゾンのkindle専用サポートに連絡しました。


アマゾンカスタマーのKindle対応


kindleサポート

～カスタマーサービスに連絡をクリック

（注文について）　（kindle）　（その他）ボタンからkindleを押します

2)のお問い合せ内容の選択してください～

問い合わせたい内容を順に選んでいき（3段階位あります）

（Eメール）　（電話）　（チャット）ボタンからお問い合せ方法を選び

問い合わすことができます。


今回私は電話で問い合わせを選び

（今すぐ電話がほしい）を選びました

自宅の電話番号を欄に入力してボタンを押すと

直ぐに自宅の電話機が鳴ります（笑）

この速さにはビックリでした^^;

そこでカスタマーの人に要件を伝えればスムーズに事が運びます


私はkindle本体の状況を説明して、判断を仰ぎましたが

明らかに初期不良みたいと言うことで、交換してくれることになりました

不良本体は30日以内に着払いで返品
（なるべく早めに返してあげたほうがいいと思います）

新しい商品があるので即日出荷、翌日に届きました

このへんの対応の速さはさすがに世界のアマゾンさんですね

カスタマーの人の対応も親切でしたし、高評価です(^^ゞ

amazon kindleストア

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